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服务支持

Customer Support

首页 - 服务支持 - 标准服务

服务内容:

标准
服务

远程数据备份/恢复

通过在线远程操作为客户进行数据备份和还原服务。

   5*8小时在线支持

安装指导

对客户安装软件及系统环境配置进行指导。

5*8小时电话、在线支持

应用指导

对客户系统基本功能的使用和初级流程进行指导。

5*8小时电话、在线支持

故障诊断

针对客户提交的问题进行故障原因诊断,并提出排除故障措施和维护建议,对问题解决过程进行跟踪查询。

5*8小时电话、在线支持

远程诊断

通过远程方式进行软件故障诊断和调试处理。

5*8小时在线支持

附加模块应用指导

对客户系统中附加模块(短信平台、电子签章、身份认证锁、手写批注)的安装、设置、操作和应用进行指导。

5*8小时电话、在线支持

应用案例分享

用户社区-下载中心提供典型企业应用经验分享。

7*24网站支持

补丁下载

用户社区-下载中心提供实时下载更新功能,供客户下载,完善和提升产品功能。

7*24网站支持


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